bi99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
bi99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং bi99-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।
বিষয়সূচি
bi99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপডেট তারিখ উপরে উল্লেখ করা হবে।
১ সাধারণ শর্তাবলী
১.১ চুক্তির প্রকৃতি
bi99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এবং bi99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি স্থাপিত হয়। এই চুক্তি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ সমস্ত প্রাসঙ্গিক নীতি দ্বারা পরিচালিত।
bi99 যেকোনো সময়ে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১.২ সেবার পরিধি
bi99 নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:
- অনলাইন স্লট গেম ও আর্কেড গেম
- লাইভ ক্যাসিনো (লাইভ ডিলার টেবিল গেম)
- ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 ও আন্তর্জাতিক ম্যাচ)
- ফিশিং আর্কেড ও অন্যান্য বিনোদনমূলক গেম
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
bi99 প্ল্যাটফর্মে অফার করা সকল গেম নিরাপদ, ন্যায্য এবং যাচাইকৃত প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে।
১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ
এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। bi99-এর সমস্ত আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলায় পরিচালিত হয়। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
bi99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই:
- ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
- সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
- এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী গ্রহণ করতে হবে।
- একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থাকতে হবে।
একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বাতিল করা হতে পারে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। bi99 কখনো আপনার কাছ থেকে পাসওয়ার্ড চাইবে না। অন্য কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
bi99 যেকোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। সঠিক নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
bi99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের পক্ষ থেকে প্রাপ্তবয়স্করা গেমিং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলেও এটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে bi99 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সমস্ত জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট
৪.১ ডিপোজিটের পদ্ধতি ও সীমা
bi99 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং তা প্ল্যাটফর্মের ডিপোজিট বিভাগে প্রদর্শিত হবে।
৪.২ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ
সফল ডিপোজিটের পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার bi99 অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এর ফলে ডিপোজিট বাতিল হতে পারে।
৫ উইথড্রয়াল নীতি
৫.১ উইথড্রয়ালের শর্ত
সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ছুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সময় সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- অ্যাকাউন্টে পেন্ডিং বোনাস ওয়েজারিং থাকলে উইথড্রয়াল প্রভাবিত হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bi99 উইথড্রয়াল তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।
৫.২ উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যান
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bi99 উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।
৬ বোনাস ও প্রমোশন
৬.১ স্বাগত বোনাস
bi99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন।
উদাহরণ হিসেবে:
- ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,২০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
- ৳১০,০০০ বা তার বেশি ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ বোনাস ৳৫,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০।
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২০ দিয়ে গুণ করা পরিমাণ বাজি ধরার পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে।
- একটি অ্যাকাউন্টে প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- bi99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস থেকে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- বোনাস দাবির জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
৬.৩ VIP প্রোগ্রাম
bi99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার প্রযোজ্য:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড এবং স্তর পরিবর্তনের নিয়মাবলী প্ল্যাটফর্মের VIP বিভাগে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে। bi99 VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৭ গেমপ্লে বিধিমালা
৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি
bi99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম ন্যায্য খেলা (Fair Play) নীতি অনুসরণ করে। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে bi99 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করতে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো হার বা জিতের দাবি গৃহীত নাও হতে পারে।
গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই গেমটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭.৩ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। bi99 গেম অনুযায়ী বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
bi99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
- গেমের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান।
- অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।
৯ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
৯.১ তথ্য সুরক্ষা
bi99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।
bi99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.২ নিরাপদ লেনদেন
সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bi99 আপনার পেমেন্ট তথ্য নিজেদের সার্ভারে সংরক্ষণ করে না — সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
bi99 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে গেমিং করা উচিত নয়।
আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি যা ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে ব্যবহার করতে পারেন:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
- সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময় নির্ধারণ।
- স্ব-বাদ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখা।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরে গেমিং সেশন স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্তাবলীর বিধিনিষেধ প্রযোজ্য।
১১.২ bi99-এর উদ্যোগে বন্ধ
bi99 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
- বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অথবা আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান: [email protected]
আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করুন।
১২.২ দায়বদ্ধতার সীমা
bi99 নিম্নলিখিত কারণে ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জাতীয় সংকট।
১২.৩ সংশোধন ও বাতিল
গেম বা লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে bi99 সেই লেনদেন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। সংশোধনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত খেলোয়াড়কে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
এই শর্তাবলী সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন।